作者: 來源: 發表時間： 2025-05-20 21:15
今天下午，我市“抓改革創新促高質量發展”主題系列新聞發布會（第七場）召開，邀請市住房公積金管理中心相關負責人介紹我市公積金工作創新服務模式和推動住房公積金數字化轉型的相關情況，并回答記者提問。
敬請關注。
新聞發布會開始
主持人
女士們、先生們，新聞界的朋友們：
大家下午好！歡迎參加市政府新聞辦新聞發布會。
今天是菏澤市“抓改革創新促高質量發展”主題系列新聞發布會的第七場，主要介紹我市創新服務模式，推動住房公積金數字化轉型的相關情況，我們非常高興邀請到了：市住房公積金管理中心黨組書記、主任陳東明先生；市住房公積金管理中心黨組成員、副主任李現省先生；市住房公積金管理中心市直管理部主任孫賀強先生；市住房公積金管理中心信貸科副科長王琪先生；共同介紹有關工作，并回答各位記者朋友關心的問題。
參加今天新聞發布會的有：省駐菏新聞機構、市各媒體和新聞網站的記者朋友。
主持人
首先，請陳東明主任作情況介紹。
陳東明
尊敬的各位媒體朋友，女士們，先生們：
大家好！很高興參加這次新聞發布會。首先，我代表市住房公積金管理中心，向長期以來關心、支持我市公積金工作的各位媒體朋友和社會各界人士表示衷心的感謝和崇高的敬意！
近年來，在市委、市政府的堅強領導下，我們緊緊圍繞全市工作大局，全面貫徹落實市委提升能力作風的“20條意見”相關要求，系統推進能力作風、思想觀念與工作效能三項改革，以隊伍能力提升帶動工作提質增效。精準擴面、數據賦能等多項工作走在全省、全國前列，改革創新做法被央視網、央視新聞、《人民日報》、《中國建設報》、市委《決策參考》刊發推廣，公積金工作連續兩年寫入政府工作報告。今年以來，市公積金中心被住建部授予“2024年度表現突出集體”稱號，獲住建廳“全省防范化解房地產風險及時獎勵集體嘉獎”，近兩年在市直機關事業單位績效考核中連續獲得“優秀”等次，獲評“市擔當作為先進集體”等榮譽稱號27項。市委書記張倫同志親臨市公積金中心調研指導，充分肯定了公積金工作成效，并對典型做法兩次給予肯定性簽批。市公積金中心作為山東省公積金系統唯一代表，參加全國住房公積金會議，在全省數據質量提升工作會議、全省住房公積金重點工作會議、全市機關黨建暨市直機關紀檢工作會議、全市組織部長會議上作典型發言。全市清廉機關建設推進會在我中心召開，作為“百點話清廉”首批清廉點位代表，在會上作典型經驗交流。下面，向大家介紹一下我們的主要做法：
一、強黨建、聚合力，鍛造過硬能力作風
我們堅持和加強黨對住房公積金工作的全面領導，把提升干部能力作風作為基礎性工程來抓，久久為功，持續發力。圍繞比、學、趕、幫、超建立高效完備的運行機制，讓“早干晚干都要干，不如早干”“干孬干好都要干，不如干好”成為干部職工共同的價值取向和行動自覺。
一是創新機制、激發活力，搭建創業大舞臺。著力打造“金心向黨 安居花都”黨建品牌，實施“支部+服務”“支部+重點任務”融合工作法，黨員帶頭認領急難任務，帶動干部職工主動作為；開展“我向主任說句話”活動，暢通黨組與職工的溝通渠道，20條合理化建議納入黨組工作重點，逐項盯著改、跟蹤辦；系統構筑“小金幫辦”“小金說禮”“小金說廉”服務品牌矩陣，從設計品牌“LOGO”、到細化改進措施、再到具體落實，全部交由“90”后負責，充分發揮年輕干部的積極性與創造力。
二是創辦講堂、共同學習，實現能力大提升。以模范機關創建為契機，用心推進“五型一堂+”機關建設，打造“學習型、創新型、活力型、節約型、清廉型、誠信型”機關，創新舉辦“公積金講堂”，累計舉辦27期，120余人登臺開講，印發講堂匯編4冊，組織參加市電視臺“公積金在線”節目84期、170人次，現場解決群眾問題850余條，干部隊伍的凝聚力和執行力顯著增強。
三是明確標準、細化管理，推動服務大優化。構建“7+7+7”服務體系。即明確《一窗受理管理辦法》等7項服務標準，建立首問負責等7項工作機制，開通“辦不成事”等7個個性化窗口。今年以來，央視網、央視新聞、《人民日報》、《中國建設報》分別對“辦不成事”窗口進行專題報道。組建“小金幫辦”服務隊，以上門辦、快閃辦、視訊辦等方式，服務群眾3000余人，相關做法獲評山東省住房公積金管理典型經驗，并全省推廣。
二、轉觀念、勇擔當，全面提振精神面貌
能力是基礎、作風是保障，思想是關鍵。只有思想上破冰突圍，才能打破固化保守，激發行動的力量。我們下決心從根源入手，提出“承認落后、但不甘于落后”，主動對標全省、全國一流標準，尋差距、找原因、學經驗、抓落實。
一方面，對標先進，積極營造爭先創優氛圍。集中推出“大比武、大練兵”“建立服務評價體系”等一整套激勵舉措，鼓勵引導各部門以圖文的形式，在“山東通”工作群實時晾曬工作動態和信息，交流經驗、互比互促，增強干部職工“我們完全可以干好、干出彩”的信心和決心。公積金數據質量評估得分長期位居全省第一、全國前列，市直機關黨紀知識競賽初賽、決賽“雙第一”，干部職工“爭第一、拿第一”的意識明顯增強，精氣神極大提振。
另一方面，立足自身職能，主動融入全市發展大局。圍繞市委、市政府工作重點，激勵受托銀行發放“保交房”融資3.42億元，發放房地產“白名單”融資52.80億元，融資額度居全省前列；提高高層次人才公積金貸款額度最高至120萬元，開通“專人、專窗、專線”定制服務，累計發放高層次人才貸款482筆、2.16億元；加強公積金增值收益管理，去年上繳增值收益4億元，占全市非稅收入的五分之一；積極報送工作動態，菏澤信息（要情）、菏澤政務信息刊發公積金工作成效20余篇，《改革工作簡報》3次給予專題報道，菏澤日報、牡丹晚報報道20余篇。2025年，公積金擴面貸款工作納入市委常委會工作要點、市政府重點工作。
三、抓創新、求突破，持續提升工作效能
堅持以高質量發展為主題，聚焦歸集擴面、優化服務、數據賦能等重點工作，以改革創新破解工作難題、厚植發展優勢。
一是以“三駕馬車”驅動歸集擴面。用好政府推動、金銀聯動、創新驅動三個抓手，開展“大排查、大起底”行動，健全受托銀行考評機制，完善“繳存、使用”服務鏈條，持續推動住房公積金歸集擴面。2024年，歸集住房公積金74.66億元、完成年度計劃的113%；新增繳存人員3.81萬人，靈活就業人員1.81萬人，繳存額達5.65億元。
二是以“三項改革”提升服務溫度。探索償還異地住房公積金貸款改革，高標準完成國家住建部、省住建廳“償還異地公積金貸款本息提取”第一批次試點工作，獲得住建部、住建廳領導充分肯定。探索創新租房提取機制改革，聚焦新市民、青年人等群體，靈活設置提取周期、頻次，支持新市民、青年人“繳多少、提多少”。今年以來，辦理租房提取6100余筆、7200萬元，其中35歲以下青年占比超過66%。探索推進業務流程精簡改革，在安全可控的基礎上，推進5輪業務流程優化調整，最大限度提高辦事效率。目前，線上審批類業務1個工作日內辦結、線下業務即時辦結，貸款審批時限由10天縮減為5天。
三是以“三項創新”推進數據賦能。完善“一網通辦”平臺。建立涵蓋門戶網站、微信公眾號在內的“八位一體”服務平臺。創新實施“碼上辦”便民服務，72項業務集成至一張圖譜，實現業務掃碼即辦，累計在社區、單位駐地、移動網點等張貼圖譜萬余張，3.8萬名群眾享受到“一站式”辦理服務。暢通數據共享通道。橫向打通稅務、民政、不動產等33個部門54項數據接口，37項業務實現“無實體證”辦理、40項實現“不見面”“跑一次”辦理，全面實現“免復印件”辦理。打通業務系統壁壘。13項高頻服務事項實現“跨省通辦”，累計辦理3775筆；繳存人異地轉移“兩地可辦”，辦結業務2.8萬筆。
下一步，市住房公積金管理中心將緊緊圍繞市委、市政府決策部署，聚焦主責主業、堅持守正創新、服務發展大局，向優秀學、與優秀比，找差距、補短板，抓改革、促發展，持續強化責任擔當、持續提升工作效能，為我市住房保障體系建設貢獻更多公積金力量。謝謝大家！
主持人
感謝陳主任的介紹。下面進入提問環節，請大家圍繞今天發布會的主題進行提問，提問前請先通報所在的新聞機構。請提問。
省廣播電視臺記者
剛才發布內容提到，推進“五型一堂+”機關建設是提升隊伍能力作風的重要舉措，能否具體介紹一下？謝謝。
李現省
謝謝這位記者朋友的提問，下面我來回答這個問題。市委《關于提升干部隊伍能力作風的20條意見》下發后，市住房公積金管理中心高度重視，迅速行動，研究確定了以全面推進“五型一堂+”機關建設為抓手，以提升干部隊伍能力作風為重點的機關建設總體方案，全面貫徹落實市委《20條意見》。“五型一堂+”具體包括：建設“學習型、創新型、活力型、法治型、節約型、清廉型、誠信型”機關，開設“公積金講堂”。每個類型的機關建設都成立了工作小組，制定了《實施方案》，相繼組織開展了一系列活動。
一、推進學習型機關建設。利用第一議題、黨組理論學習中心組、黨支部“三會一課”等載體，加強思想、理論、政治、業務學習，干部職工個人素養實現全面提升。
二、推進創新型機關建設。探索創新業務辦理模式和服務群眾實踐，打通服務群眾最后一米，服務和管理質效實現全面提升。
三、推進活力型機關建設。組建興趣小組，組織開展各類文體活動和黨建共建活動，凝聚力和向心力得到全面提升。
四、推進法治型機關建設。加大普法和入企宣講、行政執法培訓力度，強化“府院聯動”，依法行政能力得到全面提升。
五、推進節約型機關建設。開展節水、節電宣傳和“光盤行動”，創建市級節水型單位，艱苦奮斗和過“緊日子”的意識得到全面提升。
六、推進誠信型機關建設。建立在職人員信用分級評價體系和差異化激勵約束機制，引導市場主體強化信用意識，誠信意識得到全面提升。
這里重點介紹一下清廉機關建設和公積金講堂的情況。清廉型機關建設情況。按照省委、市委加快推進清廉山東、清廉菏澤建設的總體要求，市住房公積金中心致力于創建“清廉機關”，創新打造出以“強化思想明廉，推動政治清明；堅持黨建促廉，推動干部清正；加強紀律固廉，推動干部清廉；筑牢作風養廉，推動風清氣朗；健全法治潤廉，推動干部清和”為主要內容的“五廉一體”清廉機關建設體系。組織200余人次赴市廉政教育館、范希正廉潔文化教育基地、菏澤監獄等開展實地廉政教育，編印全國公積金系統典型案例手冊，用身邊事教育身邊人。在官網開設“小金說廉”專欄，向職工家屬寄送《清廉家書》，籌備全市公積金系統廉政書法展即將開展。在市公積金中心18樓辦公區走廊打造了“清廉機關”建設陣地，全面展示“清廉機關”建設成果，并持續加強“金廉鐵紀·紅心為民”品牌建設，被市紀委確定為首批“清廉機關”建設單位。今年4月全市清廉機關建設工作推進會在市公積金中心舉行，我單位作了典型發言。
“公積金講堂”情況。為鍛造“能寫、能說、能干”的“三能”型干部，市公積金中心開設“公積金講堂”。堅持人人上講臺、干什么就講什么的原則，分專題談思考、講體會、謀打算，達到以講促學助提升，經驗共享拓思路的目的。“公積金講堂”設有“小金播報”“小金講堂”“領導寄語”三個環節。每期播報國內外重要新聞或行業前沿知識，挑選4名干部職工登臺介紹經驗、分享心得，由一名黨組成員進行點評，演講人員中35歲以下青年職工占比超過90%，有效鍛煉提升了青年干部履職能力。
“五型一堂+”機關建設開展一年多來，市公積金中心“敢拼、敢闖、敢首創”的氛圍更加濃厚，“想干事、能干事、干成事”的熱情更加高漲，“標準高、節奏快、作風強”的嶄新面貌已經呈現，干部隊伍的思想作風能力和工作效能實現雙提升。以上是我的回答，謝謝！
主持人
感謝李主任的解答，請繼續提問。
中國山東網記者
今天發布會的主題是“抓改革創新促高質量發展”，作為服務民生的窗口單位，公積金中心在優化服務方面有哪些創新舉措？謝謝。
孫賀強
感謝這位記者朋友的提問，我來回答這個問題。
菏澤市住房公積金管理中心始終以改革創新為抓手，聚焦群眾辦事堵點、難點，在優化服務方面推出一系列創新舉措：一是推行“碼上辦”便民服務。將住房公積金繳存、提取、貸款等六大類72項業務，逐項生成二維碼，群眾通過掃描對應業務的二維碼，即可獲取該業務的辦事指南，并在線實時辦理。二是“減證提速”優流程。開發企業準入材料由21項減少至11項，審批時限由原來的10個工作日壓縮至1-3個工作日；個人貸款申請材料精簡25%，群眾辦理貸款時長由原來的1個小時縮短至30分鐘；推出“面簽即放款”，從客戶申請貸款到開發企業收到款項，全程1小時內完成。三是創新服務方式。根據客戶特征（年齡/性別/性格/身份），細分成30類客戶畫像，定制差異化服務策略及話術模板；建立“小金幫辦”團隊，推出“上門辦、延時辦、特事辦”等8項服務。四是打造數字化服務新體驗。推出全省首個公積金全場景交互式AI政務數字人“小金先生”，客戶可通過服務大廳的智能終端，與“小金先生”實時對話，實現語音交互、多模態感知和智能應答全流程服務。五是設置“辦不成事”窗口。完善方案、制定流程，構建矛盾糾紛閉環化解機制。通過多渠道受理群眾訴求，建立急事急辦響應制度，力促群眾反饋事項事事辦成。該做法受到央視媒體專題報道。六是全面落實“三亮”專題行動。緊扣“群眾滿意”核心目標，全面公開政策文件、業務流程及人員信息；推出“趣味答題”互動模式，引導全民參與、共建共享，推動政務服務效能提升。
下一步，市公積金中心將繼續以改革創新破除群眾辦事難點、堵點，以數字化重塑服務流程，以精細化提升民生溫度，為我市高質量發展注入更加強勁的公積金動能。以上是我的回答，謝謝大家！
主持人
感謝孫主任的解答，請繼續提問。
齊魯晚報記者
住房公積金作為住房保障重要制度，深受群眾關注，請問近期公積金中心出臺了哪些便民、惠民政策呢？謝謝。
王琪
感謝這位記者朋友的提問，我來回答這個問題。近年來，市公積金中心緊緊圍繞市委、市政府決策部署，充分發揮住房公積金穩市場、促消費、惠民生的作用，不斷優化調整使用政策。
一是優化貸款政策。降低首付比例，首套房、二套房和再交易住房首付比例統一為20%；提高最高貸款額度，將現房、高品質住宅、多子女家庭等最高貸款額度提高至85萬元，將高層次人才最高貸款額度提高至120萬元；優化公積金貸款計算方法，在全省率先設定貸款保底金額20萬元；政策調整后戶均貸款金額提高近5萬元。二是放寬提取條件。支持提取住房公積金直付購房首付款，取消異地購房提取戶籍地、工作地限制，階段性支持購房提取代際互助。截至2025年4月底，受益群眾達1635人，提取住房公積金1.70億元。三是下調貸款利率。根據中國人民銀行決定，2025年5月8日起，我市公積金貸款利率下調0.25個百分點，5年期以上首套房利率降為2.6%，其他期限的利率同步調整。利率下調將直接減輕借款人利息負擔，提升消費能力。四是開通商轉公直轉。2025年4月，市公積金中心聯合17家合作銀行推出商轉公直轉業務，符合條件的繳存人可將未結清的商業住房貸款直接轉為公積金貸款，減少資金周轉環節，減輕還貸壓力。僅政策實施當月，辦理直轉業務83筆，發放貸款3024.4萬元，為群眾節省利息支出約160萬元。五是延長貸款到期年齡上限。全面適配國家漸進式延遲退休政策，自2025年5月20日起，我市公積金貸款到期年齡上限延長至男性68周歲、女性63周歲，或法定退休年齡后5年。
下一步，市公積金中心將繼續堅持人民至上發展理念，服務和融入我市經濟社會發展大局，進一步優化完善政策、加大保障力度，幫助更多群眾實現住有所居、住有宜居。以上就是我的回答，謝謝大家！
主持人
今天的記者提問環節就進行到這里，再次感謝幾位發布人對有關工作的介紹和對記者提問的解答，也謝謝記者朋友的積極參與。市住房公積金管理中心緊密結合民生所需、所想、所盼，創新服務模式，群眾體驗感、幸福感不斷提升，今天發布會現場也有服務對象代表到場，各位記者朋友可在會后采訪。在這里，也請各新聞媒體持續關注，深入挖掘背后故事，并通過短視頻等大眾喜愛的傳播方式，多維度、深層次講好有溫度的住房公積金民生故事，為推動我市公積金事業高質量發展營造良好的輿論氛圍。
本場新聞發布會到此結束，謝謝大家！
（圖片攝影：張宇）
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